ממשק משתמש, נגישות וכל מה שביניהם

הקדמה

באוקטובר 2009 ערך אתר  WebAIM סקר בנושא העדפותיהם של משתמשי קורא מסך. בסקר השתתפו 665 משתמשי קורא מסך כאשר 10% מהם אינם אנשים עם מוגבלות וכל שאר ה- 90% הם עם מוגבלות. חשוב גם לציין שמתוך אוכלוסייה זו, 52.6% נחשבים משתמשים מתקדמים (בעלי מיומנות גבוהה בקורא מסך), 42.8% הם משתמשים רגילים ו- 4.7% הם משתמשים מתחילים. עוד נתון חשוב הוא המיומנות של המשתתפים בסקר בשימוש באינטרנט. נמצא כי 64.9% מהמשתתפים מעידים על עצמם כמשתמשים מתקדמים, 33.6% רגילים ו- 1.5% מתחילים. אנשים עם מוגבלות המשתמשים בקורא מסך דיווחו על יכולת מעט פחותה בשימוש באינטרנט מהמשתמשים בקורא מסך שאינם עם מוגבלות.

מומחי נגישות העוסקים בהנגשת אתרים ומערכות יכולים וצריכים להשתמש בסקר זה כחומר ביד היוצר. אין דבר יותר חשוב בנגישות מלהבין כיצד אנשים עם מוגבלות גולשים באינטרנט ומשתמשים בטכנולוגיה ובעזרים מסייעים לצורך הגלישה שלהם. המידע המועבר בסקר זה שווה זהב.

להלן מספר נושאים שעלו בסקר ומעניינים במיוחד לאלה העוסקים בהנגשה:

השימוש בקורא מסך במכשירים ניידים

הסקר מצא ש-66% מתוך משתמשי קורא המסך המתקדמים, עם מוגבלות, נעזרים בקורא מסך גם על המכשירים הניידים שלהם. ניתן לראות שכ- 50% ממשתמשי קורא המסך בכלל, נעזרים בו במכשירים הניידים. המסקנה החשובה היא, שיש לשים יותר דגש על נגישות התכנים במכשירים ניידים ושכל העוסקים בנגישות צריכים לדעת יותר על טכנולוגית ה- Mobile כדי להגיע למומחיות בנושא Mobile Accessibility.

Javascript

השאלה שהופנתה למשתתפי הסקר הייתה, האם אתה מכבה את האפשרות ל- Javascript בדפדפן שלך? התשובות היו מפתיעות. 74.9% מהנשאלים לא מכבים את האופציה של Javascript, הם יודעים שהדבר קיים בדף ויודעים להתגבר עליו. המסקנה היא, שניתן להמשיך ולכתוב Javascript, אך לדאוג שיהיה יותר נגיש.

טקסט חלופי לתמונות המיועדות לקישוט

השאלה שנשאלה בסקר ציינה שקיימת תמונה של אישה מחייכת בכניסה לאתר חברה מסחרית. מטרת התמונה היא לעורר בגולש את ההרגשה שלחברה מאוד אכפת מהלקוחות שלה. הסקר שאל את המשתתפים איזה טקסט חלופי היו רוצים לראות מאחורי תמונה זו, אם בכלל. התשובות היו כדלקמן:

הנחיות הנגישות WCAG2.0 (קריטריון הצלחה 1.1.1) מציינות שיש להגדיר טקסט חלופי לתמונות ולרכיבים לא טקסטואליים חוץ ממקרים מסוימים כגון תמונות המיועדות לקישוט בלבד. בעקבות הנחיה זו, העוסקים בנגישות מדגישים בפני המפתחים שיש להגדיר טקסט חלופי ריק על תמונות דקורטיביות וזאת גם כדי למנוע "רעש" מיותר בדף. אלה העוסקים בנגישות צריכים בעצם להפעיל שיקול דעת ולהחליט עבור אנשים עם מוגבלות, אילו רכיבים דקורטיביים יוגדרו עם טקסט חלופי ואילו עם טקסט חלופי ריק. הסקר הציף שהאנשים שהעדיפו לשלב טקסט חלופי ריק על תמונות אלה היו יותר מתוך האוכלוסייה של הלא מוגבלים.  עם זאת, לא ניתן לפרש עובדה זו בכך שאנשים עם מוגבלות רוצים לקבל גם טקסט חלופי על תמונות המיועדות לקישוט.

תמונות מורכבות

תמונות מורכבות כמו גרפים ותרשימים דורשים הסבר נוסף למשתמש עם מוגבלות. רוב הנשאלים (28.4%) בקשו לראות את ההסבר באותו דף ממש סמוך לרכיב עצמו. חלק קטן יותר (26.6%) העדיפו לראות את ההסבר על פי בחירתם, בדף עצמו, אך במקום המיועד לכך וע"י קישור לאותו מקום. 19.8% הנשאלים העדיפו לראות את ההסבר בדף נפרד בעקבות לחיצה על קישור. מאוד מענין לראות שמספר קטן מאוד של הנשאלים (14.2%) העדיף את מילות ההסבר כטולטיפ על התמונה עצמה ורק 9.1% העדיפו לראות את ההסבר בדף נפרד כאשר קורא המסך יקריא להם את הטקסט החלופי. נקודה זו מאוד חשובה למנגישי אתרים. אני, לדוגמא, הייתי נותנת הנחיה לפיתוח, התואמת יותר לאפשרות האחרונה שהוזכרה כאן וש"זכתה" רק ל- 9.1% מהקולות !!!

רכיבים בעייתיים

הנשאלים היו צריכים להצביע על שלושה רכיבים בעייתיים מבחינת השימוש בקורא מסך בסדר עדיפות יורד. להלן התוצאות:

רכיב Captcha הוא באמת הבעייתי במיוחד ועד היום אין רכיב שהוא באמת נגיש לכל. לגבי פלאש, המשתמשים של קוראי המסך באמת מתקשים לתפעל רכיבי פלאש, בעיקר לאור העובדה שרכיבים אלה אינם מונגשים כהלכה, למרות שניתן בהחלט להנגישם.

רשתות חברתיות באינטרנט

ניתנה לנשאלים רשימה של רשתות חברתיות מתוכה היו צריכים לציין את הרשת שהם משתמשים בה בתכיפות הגבוהה ביותר. להלן התוצאות המפתיעות:

שימו לב, שדווקא YouTube החזותי ביותר מכל הכלים המוזכרים כאן הוא השמיש ביותר. אנשים ללא מוגבלות נטו להשתמש יותר בכלים של רשתות חברתיות בעוד שאנשים עם מוגבלות העדיפו דווקא את MySpace. מתוך כל הכלים המוזכרים כאן Twitter הוא הנגיש ביותר לאנשים עם מוגבלות בגלל הטוויטר הנגיש AccessibleTwitter.com.

מציאת מידע

לאנשים עם מוגבלות, הדרך הקלה ביותר למציאת מידע היא ע"י דילוג בין כותרות. ולכן, בנגישות, נא להוסיף כותרות ולדאוג להיררכיה נכונה ביניהן.

לסיכום:

הסיכום כולל מספר נושאים שאת חלקם הייתי רוצה להציף כאן:

א.      כותרות במבנה נכון הן חיוניות לנגישות;

ב.      תוכן בפלאש ממשיך להוות סוגיה משמעותית בנגישות עבור משתמשי קוראי מסך;

ג.       תמונות שמטרת למסור מידע כל שהוא צריכות להיות מוגדרות כך למשתמשים הנעזרים בקורא מסך;

ד.      משתמשי קורא המסך מנצלים בצורה משמעותית את האינטרנט הנייד (mobile web), עם זאת, זהו שטח שלו מטופל מספיק ע"י מומחי נגישות מקצועיים.

תגיות: Captcha, Javascript, Mobile Accessibility, הנחיות נגישות, חלופה טקסטואלית, נגישות, סקר, קורא מסך

כתובת טרקבק | RSS תגובות